寺库是国内比较知名的奢侈品平台，打造的奢侈品一条龙服务为很多高收入人群提供了快速、便捷、高质量的服务和品质，并且寺库拥有的专业奢侈品鉴定团队，也成为了很多人心目中的国内一流团队，不少消费者都更愿意到寺库购买奢侈品并且相信寺库的正品品质，认为该平台讲诚信，以热忱的初心为广大消费者提供质量和态度保障，让大家买的放心，用的舒心。

可来自上海的王先生却爆料称，自己2022年买的一件奢侈品想要退付，到现在寺库官方都没有处理。当时王先生刚买回来其实也是挺满意的，鉴定了之后也确实为正品，但是不久后却发现并不合适，于是他通过寺库的官方平台申请了退款，那个时候客服也是承诺可以退的。

但是之后再跟客服沟通，又协商失败了，客服只是在拖延时间或者不予理睬，不解决问题。并且王先生表示，之后再打售后热线也打不通，平台一直不退款，只想着换货，王先生不同意这个方案之后，对方就失去了耐心，此事过了近一年的时间，还没有处理结果。王先生忍受不了，只好选择了向相关部门寻求帮助。

不久后，寺库的官方负责人终于给出了回应，寺库目前开通的绿色退付流程，简单快捷，此次是专门为了消费者提供的售后服务，并且一旦出现问题需要帮助，都可以拨打官网的最新热线，都会有专人进行处理。