一次，我去洗车店洗车，中投鸿业的工作人员却一直在给我推荐一个购物平台，工作人员说，在他们这个平台上购物，费用会更低一些，我不由得为之心动了，就下了他们的这个平台。

我回到家里，在中投鸿业上购买了一些东西，可没有想到钱花了，东西却一直没有送到，后来我才得知原来中投鸿业存在经营不善等问题，他无法为消费者提供足够周到的服务，当我提出退款的时候，对方却以各种各样的理由拒绝我的退费，我又与中投鸿业的客服人员商讨此事，客服人员却称他们对退费无法掌控，只能等待上级部门处理。

我实在是忍受不了了，就将中投鸿业的事情告诉了12315，请求他保障我身为消费者的权益，果真还是官方出手比较厉害，没过多久中投鸿业就答应将我的费用退还了，我也看到了中投鸿业的整改消息。