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平安人寿服务升级!消费者维权直达专线开通

发布时间:2021-05-27 14:45:56来源:
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  作为服务业的代表之一,保险企业在处理客户投诉方面的时效性,一直非常受消费者关注。为了提高消费者服务质量,日前,平安人寿消费者维权直达专线已开通,这条专线采用一站直达方式,让消费者投诉有了更加畅通的渠道,去掉繁琐过程,实现服务真正的升级。

  在大家的印象中,提到“投诉”二字,脑海中出现的画面就是电话占线、来回转接,以及没完没了的等待。一次投诉光是拨打电话,就要耗费很多时间,还不谈投诉过程能否让人满意。从现在起,只要拨打专线4001666333,就可以直接连通人工坐席,对接客服。这条专线7*24小时都是在线的,在此时间内拨打均可立即响应,客服将会用最专业的办事效率,最真诚的态度,了解客户有哪些问题需要解决,对保险公司服务质量有何不满之处,保险服务还存在哪些短板,快速解决消费者诉求。

  在国内保险公司当中,平安人寿的服务质量一直位居前列,除平安人寿消费者维权直达专线外,客户还可以在平安人寿官方公号、平安金管家APP、平安官网小程序等平台提出投诉要求,均可直达投诉专线。如果有代理人为客户提供服务,也可以在代理人帮助下提起投诉要求,无论采用哪种方式,消费者投诉需求均会得到最快响应,平安人寿在提高客户服务质量方面,迈出了扎扎实实的一步。

  “专业创造价值”是平安人寿的理念,为了达到这一目标,平安人寿近年来不断提高保险服务档次,用专业态度来为客户提供投诉、理赔等优质服务。平安人寿投诉及理赔都有一个“快字诀”,推出“足不出户,上门理赔”,首创“重疾先赔”、“特案预赔”等服务。极致理赔服务“闪赔”、智能预配等措施都极大简化理赔流程,使理赔质量既快又好。

  此次上线的平安人寿消费者维权直达专线,就是平安人寿在客户投诉质量方面的再次升级。消费者在平安人寿除了能获得优良的理赔等服务,投诉问题也能得到最快解决,平安人寿优质服务的形象,再次在客户心目中得到提升。

(责编: rwddl8)

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